Politique de remboursement

Retour gratuit en magasin :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel.

L’article doit être déposé à l’adresse suivante :

307 rue Jean Jaurès

59161 – Escaudoeuvres

Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 / 14h – 18h

Le vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h – 16h30

Retour par transporteur :

Appeler notre service client au 03.27.74.11.65 et nous fournir le formulaire ci-dessous par mail : contact@dymatec-transmissions.com en nous précisant bien le motif du retour.

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens. Le coût est estimé à un maximum d'environ 15€. Vous pouvez nous retourner votre produit, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

307 rue Jean Jaurès

59161 – Escaudoeuvres

Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 / 14h – 18h

Le vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h – 16h30

Attention :

  • Les retours ne doivent pas être effectués dans un point relai.

  • L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : - les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

Remboursement et échange :

Il est possible de procéder au remboursement des articles retournés dans leur état d’origine. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens, sauf en cas d’erreur imputable à notre service. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

Concernant les échanges :

Les échanges sont possibles en cas d’erreur de commande (hors fabrication spéciale et si les produits n'ont pas été montés).

Un ajustement de la somme sera effectué.

Nous ne reprenons pas les pièces créées sur-mesure pour vous.

Produits exclus du droit de rétractation :

  • Les produits achetés et dépassant les 14 jours de délai de rétractation

Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel/peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement

Document de rétractation